CZK Kč
cs
design by IvanaK
Košík
0
0,00 Kč

REKLAMAČNÍ ŘÁD

REKL.FORM ČJ.pdf
1/ Vrácení zboží nebo výměna do 14 dnů bez uvedení důvodu

  • zboží nenoste, nepoužívejte
  • pečlivě zabalte do původních obalů
  • přidejte kopii faktury-daňového dokladu a dárek/ky, pokud byl|y součástí vyplňte a odešlete formulář/reklamační protokol na email: info@anavieshop.cz
  • vyčkejte na zprávu jak postupovat
  • POŠTOVNÉ A POJIŠTĚNÍ ZÁSILKY V TUTO CHVÍLI NEHRADÍTE, ČÁSTKA VÁM BUDE ODEČTENA OD VRACENÉ ČÁSTKY. ČÁSTKA VÁM BUDE SDĚLENA PŘEDEM
  • rozbalení balíčku bude monitorováno, zboží zkontrolováno pokud je zboží v pořádku a byly splněny všechny podmínky, peníze Vám pošleme na účet do 14 dnů. 
  • ARGANOVÝ OLEJ
  • pokud byl olej vyndán z papírové krabičky, nelze ho již z hygienických důvodů vrátit více zde

  • https://www.asociace-sos.cz/lze-vratit-zbozi-hygienicky-znehodnocene/

2/ Reklamace zboží z důvodu vadného plnění do 24 měsíců od koupě  

  • vyplňte a odešlete formulář na email: popište detajlně vadu zboží, přidejte fotografie a odešlete na info@anavieshop.cz   věc posoud naši odborníci nejprve na základě Vámi zaslaných informací o výsledku Vás budeme informovat do 3 pracovních dnů.
  • pokud bude reklamace uznána jako důvodná, vyčkejte na zprávu, jak dále postupovat  
  • rozbalení balíčku bude monitorováno, zboží zkontrolováno a znovu posouzeno, nabídneme jedno z řešení: odstranění vady/úpravu/opravu/výměnu části produktu/výměnu celého produktu/nabídku jiného produktu/vrácení peněz, Produkt po vyřízení reklamace zašleme zpět do 4 týdnů, nebo dle dohody. POŠTOVNÉ NEHRADÍTE
  • pročtěte si prosím pozorně detajlně Všeobecné Obchodní Podmínky, kde jsou popsány situace, kdy nebude možno reklamaci uznat. VOP zde   Obchodní podmínky

Důležité informace                                                                         

A/ Pokud nastane situace, že si zákazník nepřevzal/bevyzvedl  zboží, nebyl doma, neotevřel, kurýr Vás nenašel, a podobně, bude učiněn druhý pokus o doručení. Pokud se doručení nezdaří ani druhým pokusem, každý další pokus bude zpoplatněn, částka bude sdělena předem

B/ Pokud kupující neuhradí poštovné, bude zboží uskladněno u prodávajícího až do doby, kdy bude poštovné zaplaceno, nejdéle však šest měsíců. (6 měsíců). Po uplynutí této lhůty bude zboží nabídnuto do prodeje a utržené peníze budou po odečtení nákladů poukázány na účet kupujícího, nebo zaslány složenkou na jeho poslední známou adresu.

C/ Pokud se peníze vrátí prodávajícímu jako nedoručitelné, budou tyto prostředky vedeny jako nedoručitelné po dobu 12 měsíců, po uplynutí této lhůty budou darovány na charitativní účely.

D/ Tento reklamační řád se nevztahuje na zboží, které zákazník obdržel od Společnosti bezúplatně nebo za symbolickou 1Kč. Takové zboží splňuje podmínky darovací smlouvy a nelze na něj uplatňovat žádná práva spotřebitele dle platné legislativy.

E/ Vztahy a případné spory, vzniklé na základě Kupní smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky u příslušných soudů České republiky, nebo případné spory mezi Společností a Kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V případě, že dojde mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z Kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce www.adr.coi.cz emajl: adr@coi.cz .

Záruční podmínky                                                               

A/ Záruční podmínky se řídí příslušnými zákony a předpisy platnými v České Republice. Konkrétně je to zákon číslo 89/2012 Sb., dále občanský zákoník číslo 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, oba v platném znění, a Reklamačním řádem prodejce Uplatnit záruku je možné na vady výrobku, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby nebo skrytou vadou technologického postupu.

B/ Reklamované zboží musí být čisté, zbavené všech nečistot a v souladu s hygienickými předpisy nebo obecnými hygienickými zásadami. V opačném případě může být reklamace zamítnuta.

C/ Záruční podmínky se nevztahují na vady produktu vzniklé v důsledku opotřebení způsobené obvyklým nebo nadměným užíváním, oxidací, nevhodným užíváním, povrchové poškrábáni, mechanické poškození, prasknutí drahokamu po pádu nebo uhozením o tvrdou plochu.

Více najdete ve Všeobecným obchodních podmínkách                                            Obchodní podmínky

D/ Kupující bere na vědomí, že v případě výměny zboží nebo jeho části v rámci vyřízení reklamace neběží nová lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění. 

REKL.FORM ČJ pdf

 stav ke dni 20.10.2022